2025年中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院信息化終端維保服務(wù)(信息中心)招標(biāo)

一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱：中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院信息化終端維保服務(wù)（信息中心）采購(gòu)項(xiàng)目包組編號(hào)：001預(yù)算金額（元）：2830000最高限價(jià)（元）：2830000采購(gòu)需求：查看
★1.維保服務(wù)目標(biāo)：確保醫(yī)院各類終端設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，保障醫(yī)療業(yè)務(wù)連續(xù)性，提供快速響應(yīng)、專業(yè)維護(hù)及預(yù)防性保養(yǎng)、降低設(shè)備故障率。

★2.維保涵蓋服務(wù)范圍：電腦終端：包括全院所有內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)臺(tái)式計(jì)算機(jī)及便攜式計(jì)算機(jī)合計(jì)6000余臺(tái)；各類打印、復(fù)印、一體機(jī)終端：激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、針式打印機(jī)、一體機(jī)及復(fù)印機(jī)等合計(jì)2000余臺(tái)；各類掃描設(shè)備：包含各類座式掃描儀、手持掃描槍、高拍儀、掃描儀等1000余臺(tái)；會(huì)議一體機(jī)：各類用于兩院區(qū)會(huì)議及會(huì)診的會(huì)議一體機(jī)200余臺(tái)；各式自助機(jī)及報(bào)道機(jī)：各式患者用于查詢、繳費(fèi)和報(bào)道使用的自助機(jī)及報(bào)道機(jī)300余臺(tái)；手持?jǐn)?shù)據(jù)終端PDA：各類移動(dòng)護(hù)理、藥局管理及急診使用的PDA合計(jì)600余臺(tái)；移動(dòng)查房車：全院各類移動(dòng)護(hù)理查房車合計(jì)200余臺(tái)；排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)及其工控機(jī)顯示終端：門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)維護(hù)和工控機(jī)及顯示屏合計(jì)1000余臺(tái)；LED屏幕：全院各類LED屏幕500余塊。

★3.維保服務(wù)所包含的硬件維護(hù)內(nèi)容：日常報(bào)修響應(yīng)、故障診斷、更換配件、清潔保養(yǎng)等。

★4.維保服務(wù)所包含軟件支持：性能優(yōu)化、驅(qū)動(dòng)程序安裝、安裝配置操作系統(tǒng)與醫(yī)院軟件（如HIS、LIS等）確保其兼容性和穩(wěn)定性，提供軟件故障排查服務(wù)，及時(shí)配合各支持醫(yī)院運(yùn)營(yíng)軟件廠商進(jìn)行準(zhǔn)確的故障診斷，直至故障解決。

★5.投標(biāo)人提供不少于23名終端維保服務(wù)工程師，7*8小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)。

★6.投標(biāo)人提供，7*24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，故障響應(yīng)時(shí)間5分鐘內(nèi)，服務(wù)工程師15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；30分鐘內(nèi)解決問(wèn)題，對(duì)于30分鐘內(nèi)未解決的故障應(yīng)提供可行的升級(jí)方案或提供周轉(zhuǎn)備機(jī)。

▲7.要求駐場(chǎng)維保服務(wù)工程師學(xué)歷大專及以上，具備維保服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，采購(gòu)人不定期組織維保服務(wù)人員進(jìn)行技能考核，根據(jù)考核結(jié)果及日常工作表現(xiàn)，采購(gòu)人有權(quán)要求更換不合格的維保服務(wù)工程師。

▲8.投標(biāo)人對(duì)維保服務(wù)范圍內(nèi)包含的所有終端設(shè)備提供每季度一次的現(xiàn)場(chǎng)巡檢清灰服務(wù)，對(duì)巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，并結(jié)合日常故障處理情況提交季度服務(wù)報(bào)告。當(dāng)年服務(wù)期滿前提供年度維保服務(wù)工作總結(jié)及服務(wù)報(bào)告。

★9.為了保證維修的及時(shí)性，投標(biāo)人需提供維修周轉(zhuǎn)備機(jī)：臺(tái)式計(jì)算機(jī)15臺(tái)，黑白激光打印機(jī)10臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)黑白激光打印機(jī)5臺(tái)，黑白激光一體機(jī)5臺(tái)，彩色激光打印機(jī)5臺(tái)、彩色激光一體機(jī)1臺(tái)、針式打印機(jī)2臺(tái)，條碼打印機(jī)10臺(tái)，掃碼槍10臺(tái)，手持?jǐn)?shù)據(jù)終端PDA20臺(tái)，移動(dòng)查房工作站2臺(tái)，投標(biāo)人需承諾配置的技術(shù)參數(shù)不低于采購(gòu)人目前正在使用的設(shè)備配置的技術(shù)參數(shù)，備機(jī)在使用中出現(xiàn)損壞或報(bào)廢情況，需與采購(gòu)人及時(shí)溝通維修或更換，不致影響醫(yī)院正常運(yùn)維工作，維保周期內(nèi)備機(jī)免費(fèi)提供采購(gòu)人單位使用。

★10.投標(biāo)人需承諾建立本項(xiàng)目專屬配件庫(kù)并承諾所有配件為原廠配件，配件庫(kù)設(shè)置于采購(gòu)人指定地點(diǎn)，需對(duì)配件庫(kù)存狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括配件品種、數(shù)量以及出入庫(kù)的頻率，若出現(xiàn)品種或數(shù)量上的不足，提前與采購(gòu)人溝通訂貨，隨時(shí)補(bǔ)充，使配件庫(kù)存始終處于飽滿狀態(tài)。

▲11.為保障終端設(shè)備維保服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，要求投標(biāo)人建立完善的服務(wù)管理體系。

▲12.為保障終端設(shè)備維保服務(wù)的及時(shí)性，要求投標(biāo)人建立明確的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。

★13.投標(biāo)人提供不低于一年兩次的終端使用的培訓(xùn)服務(wù)。

**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**

★15.駐場(chǎng)維保服務(wù)工程師考勤要求與采購(gòu)人單位要求的時(shí)間一致，考勤方式按照采購(gòu)人要求執(zhí)行，直至合同期滿為止?？记诓缓细衤蚀笥诘扔?0人次/月，采購(gòu)人有權(quán)扣除合同價(jià)格1%。

▲16.駐場(chǎng)維保服務(wù)工程師故障響應(yīng)時(shí)間5分鐘，達(dá)標(biāo)率應(yīng)達(dá)到95%及以上，對(duì)故障修復(fù)時(shí)間2小時(shí)的修復(fù)率應(yīng)達(dá)到95%及以上。如在服務(wù)期內(nèi)故障響應(yīng)或修復(fù)達(dá)標(biāo)率低于95%。每降低1個(gè)百分點(diǎn)采購(gòu)人有權(quán)扣除合同價(jià)格5%。

★17.服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)能力等問(wèn)題遭采購(gòu)人投訴且經(jīng)討論確系投標(biāo)人自身原因的情況，每次采購(gòu)人有權(quán)扣除合同總金額的0.1%；出現(xiàn)嚴(yán)重投訴的、給采購(gòu)人造成不良社會(huì)影響的、給采購(gòu)人工作帶來(lái)重大麻煩的情況，采購(gòu)人有權(quán)扣除合同總金額的0.5%，或有權(quán)提前終止合同，投訴情況由采購(gòu)人出具通知書為準(zhǔn)。

▲18.服務(wù)期內(nèi)，出現(xiàn)重大安全違規(guī)情況，且給采購(gòu)人造成嚴(yán)重?fù)p失的，因操作失誤所造成的設(shè)備損壞，數(shù)據(jù)丟失投標(biāo)人需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，采購(gòu)人有權(quán)追究當(dāng)事人和（或）其所屬公司法律責(zé)任。

▲19.投標(biāo)人依照維保服務(wù)技術(shù)要求規(guī)定組成專業(yè)維保服務(wù)團(tuán)隊(duì)并同意在服務(wù)期內(nèi)保持基本穩(wěn)定，未經(jīng)采購(gòu)人同意隨意更換人員，每更換或減少一人，采購(gòu)人有權(quán)扣除合同金額5%的違約金。

▲20.投標(biāo)人中標(biāo)后若未達(dá)到要求的故障響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間，每發(fā)生一次，采購(gòu)人有權(quán)扣除合同金額的1%；因投標(biāo)人未達(dá)到要求的故障響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間和系統(tǒng)故障修復(fù)時(shí)間，引起采購(gòu)人信息系統(tǒng)發(fā)生較大事故，造成應(yīng)用不可使用時(shí)，每發(fā)生一次，則采購(gòu)人有權(quán)扣除合同總金額的5%；

▲21.投標(biāo)人中標(biāo)后需提供安全責(zé)任書，投標(biāo)人自行承擔(dān)駐場(chǎng)工程師的所有安全責(zé)任及其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守與采購(gòu)人簽訂的保密協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容，如果有違反保密協(xié)議約定或承諾的，采購(gòu)人有權(quán)單方面終止與投標(biāo)人之合作，并追究投標(biāo)人的法律責(zé)任。

▲22.凡要求提供備機(jī)的品目，要求中標(biāo)人合同簽訂后將備機(jī)送到采購(gòu)人指定地點(diǎn)查驗(yàn)規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量，查驗(yàn)中如發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人有虛假應(yīng)標(biāo)的行為，采購(gòu)人有權(quán)終止合同并保留對(duì)中標(biāo)人追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

★23.投標(biāo)人在結(jié)束服務(wù)合同后要在仍然保證采購(gòu)人單位系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下將合同結(jié)束期時(shí)的項(xiàng)目整體移交給采購(gòu)人單位，不得更換、拆除任何部件或者應(yīng)用程序。

★24.投標(biāo)人將軟件系統(tǒng)的更新、備份、故障解決等日志資料全部交由采購(gòu)人單位備案存檔，并將更換記錄進(jìn)行登記。作為項(xiàng)目中存儲(chǔ)使用的所有設(shè)備或配件不得帶離采購(gòu)人單位，所有權(quán)歸采購(gòu)人單位所有，統(tǒng)一交由采購(gòu)人單位留存或銷毀。

合同履行期限：三年。投標(biāo)按一年報(bào)價(jià)，每年如對(duì)前一年服務(wù)滿意且服務(wù)內(nèi)容無(wú)重大變化，采購(gòu)雙方可繼續(xù)履行合同，付款方式及條件不變，續(xù)簽不得超過(guò)兩年需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購(gòu)，不再執(zhí)行價(jià)格評(píng)審優(yōu)惠的扶持政策本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購(gòu)，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位。3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú)。
三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知(登錄后查看)
四、獲取招標(biāo)文件時(shí)間：2025年08月21日12時(shí)00分至2025年08月29日00時(shí)00分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）


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