2025年中國郵政集團有限公司江蘇省分公司全省郵政智能客服工具招標


一、項目名稱：全省郵政智能客服工具采購項目

二、項目編號：254
三、項目概述：全省郵政智能客服工具采購項目

四、招標內(nèi)容

本次采購內(nèi)容包括不限于全省協(xié)議客戶郵件的攔截退回、改地址/改電話、查物流、查重量、催派、丟損、取消攔截/取消修改地址電話等工單處理及報表統(tǒng)計功能等（詳見技術(shù)規(guī)范書）。合同有效期2年，合同一年一簽，合同到期前兩個月內(nèi)，供應商后評估優(yōu)秀（90分及以上），且雙方無異議，合作協(xié)議可續(xù)簽一年。本項目不設置分包。

按照全省月工單量區(qū)間設置最高限價，供應商按照綜合折扣報價，綜合折扣不高于100%，供應商所報折扣乘全省月工單量區(qū)間最高限價即為各工單量區(qū)間結(jié)算單價，各工單量區(qū)間最高限價具體如下：


全省月工單量區(qū)間（單）

最高含稅限價（元/工單）


全省月工單量≦100萬

0.050


100萬＜全省月工單量≦200萬

0.045


200萬＜全省月工單量≦300萬

0.040


300萬＜全省月工單量≦400萬

0.035


400萬＜全省月工單量

0.030


五、投標人資格條件
1、符合下列規(guī)定，提供證明材料（包括但不限于）：
（1）投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，

復印件加蓋公章。

（2）投標人須能夠自行開具增值稅專用發(fā)票。

（3）投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本項目招標文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務標準。
**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**
（4）投標人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢地址：國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供承諾書，采購人將進行核實，以采購人在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核實信息為準）。

（5）投標人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承諾書，采購人將進行核實，以采購人在信用中國網(wǎng)站核實信息為準）。

（6）投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。

（7）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

（8）本項目不接受被中國郵政集團有限公司或中國郵政集團有限公司江蘇省分公司列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標人投標。

（9）投標人提供的智能客服工單系統(tǒng)應已完成與新一代寄遞平臺和服務質(zhì)量平臺等郵政內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，或承諾在中標后30天內(nèi)完成與中國郵政集團有限公司新一代寄遞平臺和服務質(zhì)量平臺等郵政內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。

（10）投標人須提供智能客服工單系統(tǒng)相關(guān)的計算機軟件著作權(quán)登記證書。

（11）本項目不接受聯(lián)合體投標，且不得分包、轉(zhuǎn)包。

（12）法人代表授權(quán)書（原件）及法定代表人、授權(quán)代表身份證復印件（如果是法定代表人直接參與投標的可以不提供授權(quán)書）。

2、拒絕下述投標人參加本次采購活動的情形：凡為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的投標人，不得再參加本項目的采購活動。

注：投標人須按照“第四章投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。

六、招標文件的獲取方式
1、凡有意參加投標者，請于2025年1月9日至2025年1月16日，每日上午9:00-11:30，下午14:00-17:30（北京時間，下同），…下載招標文件。

文件售價為人民幣500元，售后不退。



本招標項目僅供正式會員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細信息，請聯(lián)系辦理會員入網(wǎng)事宜，成為正式會員后可下載詳細招標、報名表格、項目附件和部分項目招標文件等。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com