2025年天津中水有限公司客服熱線委外服務(wù)項目招標


一、招標條件

本天津中水有限公司客服熱線委外服務(wù)項目已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金來源為企業(yè)自籌130萬元/兩年，招標人為天津中水有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為招標。

二、項目概況和招標范圍

規(guī)模：本次項目主要服務(wù)于天津市主城區(qū)居民、商業(yè)、工業(yè)用戶，現(xiàn)服務(wù)居民用戶24.4萬戶，客服委外服務(wù)負責24小時熱線服務(wù)管理、微信公眾號的運營管理、非工作時間便民服務(wù)熱線12345工單轉(zhuǎn)派、網(wǎng)上營業(yè)廳工單受理及其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作等，主要受理再生水業(yè)務(wù)咨詢、用水信息查詢、故障報修、投訴建議、工單派發(fā)、用戶回訪、停水通知、用戶留言信息處理等。具體要求詳見招標文件。

范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：

(001)天津中水有限公司客服熱線委外服務(wù)項目

三、投標人資格要求

**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**
該標段（包）中投標人資格能力要求：（1）投標人須為在中華人民共和國注冊的，具有獨立承擔民事責任能力的法人或其他組織，營業(yè)執(zhí)照在有效期內(nèi)或提供其他組織合法證明材料；（2）根據(jù)開標當日投標截止時間"信用中國"網(wǎng)站的信息，對被列入"嚴重失信主體名單"、"重大稅收違法失信主體"的投標人，拒絕其參與本次投標活動；（3）投標截止日前3年在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明(截至開標日成立不足3年的投標人可提供自成立以來無重大違法記錄的書面聲明；（4）法定代表人參加開標時，應(yīng)攜帶法定代表人資格證明書原件及法定代表人身份證復(fù)印件（加蓋公章）；由被授權(quán)委托人參加，法定代表人不參加時，應(yīng)提供法定代表人資格證明書原件、法定代表人授權(quán)委托書原件及被授權(quán)委托人身份證復(fù)印件（加蓋公章）；

本項目不允許聯(lián)合體投標。

四、招標文件的獲取

獲取時間：2025年01月06日09時00分---2025年01月10日17時00分

五、投標文件的遞交

遞交截止時間：2025年01月26日09時30分


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