2024年華能資本公司永誠財產保險股份有限公司電話中心服務外包項目招標
項目所在地區(qū)：上海市
1.招標條件
本華能資本公司永誠財產保險股份有限公司電話中心服務外包項目【重新招標】已由項目審批機關批準，項目資金為企業(yè)自籌,招標人為華能資本服務有限公司。本項目已具備招標條件，現進行招標。
2.項目概況與招標范圍
2.1建設地點:上海市
2.2規(guī)模:華能資本公司永誠財產保險股份有限公司電話中心服務外包項目
2.3標段劃分:華能資本公司永誠財產保險股份有限公司電話中心服務外包項目
2.4服務地點:上海市,市轄區(qū)/
2.5服務期:項目周期為3年
2.6招標范圍:為保障永誠財產保險股份有限公司全國服務熱線95552及網絡服務渠道暢通，提升客戶服務水平，保障客戶問題得到及時響應和解決。公司在上?？偛拷ㄔO客服中心，電話中心需配備標準客服席位（含管理席位）51席，采用外包用工形式。
永誠財產保險股份有限公司作為招標方，邀請有意向的合格投標人（以下簡稱“投標人”）就電話中心服務外包項目進行招標，要求投標人每月席位管理能力在51席以上，招聘培訓能力在15席/月以上。
3.投標人資格要求
3.1通用資格條件
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(2)投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：(1)沒有處于被行政主管部門責令停產、停業(yè)或進入破產程序；(2)沒有處于相關文件確認的禁止投標的范圍和處罰期間內；(3)近三年沒有騙取中標或嚴重違約，沒有經鑒定部門認定的因其服務引起的重大質量事故或重大及以上安全事故；(4)未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單或者經營異常名錄；(5)未被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單；(6)與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
3.2專用資格條件
(1)資質等級要求：投標人須具有經營人力外包業(yè)務的勞務派遣經營許可證、人力資源服務許可證或者增值電信業(yè)務許可證等呼叫中心許可證
(2)資格能力要求：投標人近五年內行業(yè)相關實施案例不少于2個，需要提供案例的合同證明材料
(3)投標人需提供承接該項目的項目經理及主要管理人員簡歷，項目經理需滿足金融行業(yè)呼叫中心管理經驗2年以上，其他主要管理人員需具備電話中心相關管理經驗1年以上
(4)本項目不允許聯(lián)合體投標
4.招標文件的獲取
獲取時間：從2024年07月09日09時00分起至2024年07月18日17時00分止。
獲取方式：(登錄后查看)
5.投標文件的遞交
5.1遞交截止時間：2024年07月29日10時00分；

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com